Q：在消费过程中如遇产品质量侵权，可通过哪些途径维权？

A：在确认自己的合法权益被侵害时，可向12365或12315投诉，如仍不能解决，可通过司法途径，通过法律诉讼进行解决。

Q：如何维权？

A：当消费者已确信受到了不法侵害，则首先可携带消费发票及消费发生后产生的各种有证明作用的文件（检验报告）、单证等与商家或厂家在消法保护的范围内沟通协商，如协商不下，可通过消协或质监局质量投诉中心投诉，与商家或厂家进行协商，仍无果，可向人民法院提出诉讼。

Q：如何进行国内外标准文献的信息咨询服务？

A:标准文献检索、查询服务分手工查询和电脑检索。手工查询有多种最新的国外标准目录、中国国家标准目录、各行业标准目录及各种专业期刊供用户查找。电脑检索分为国内外标准文献数据库检索和国外先进标准的英文检索光盘检索。标准化研究院成为国家标准馆宁波分馆，这将对地方企业及时、便捷地获取国家级标准文献馆藏信息开辟了更为广阔的天地。通过资源共享整合，目前我们自有和可调用 60余个国家、70余个国际和区域性标准化组织、450余个国外行业标准协（学）会的共计130种70余万册的标准，标准信息服务领域扩展到我市未来几年将重点改造的电子信息、装备制造及关键机械基础件、汽车及零部件等十大优势行业，同时，还可共享国家级的最新的科研成果及专家库资源。广大企业可以借助全国首家标准专利网站——（www.standards.cn）这一平台进行相关国内外标准文献信息的查询。

Q：如何进行标准有效性确认服务？

A:标准有效性确认是企业对所采用的标准进行动态管理的基础。对于通过ISO9000族标准认证的企业，其采用的标准必须是"受控"的，也即必须对采用的标准进行动态管理，以确保采用标准的有效性。为满足企业标准化工作的需求，近年来开展了标准有效性确认服务工作，受到很多企业的好评。
标准有效性确认程序：
(委托方)填写标准有效性确认委托单→提供规定格式的(采用)标准目录→(受托方)对标准目录中所列标准条目逐条进行有效性确认→将标准有效性确认结果通告委托方→(受托方)对(采用)标准目录进行审校→出具标准有效性确认报告。